1 SejarahAsal mula otomatisasi kantor adalah di awal tahun 1960an,ketika IBM menciptakan istilah word processing untuk menjelaskan listriknya.Bukti yang nyata pada tahun 1964,IBM memasarkan mesin yang disebut magnetic tape/selection typewriter(MT/ST) yaitu mesin ketik yang dapat mengetik kata-kata yang telah direkam dalam pita magnetic secara otomatis.

2 Otomatisasi kantorOtomatisasi kantor didefinisikan oleh O’Brien( 1996 ) sebagai system informasi berbasis telekomunikasi yang mengumpulkan, memproses, menyimpan dan mendistribusikan pesan-pesan, dokumen-dokumen dan komunikasi elektronik lainnya diantara individual, grup-grup kerja dan organisasi .Otomatisasi kantor merupakan penggunaan alat elektronik untuk memudahkan komunikasi formal dan informal terutama berkaitan dengan komunikasi informasi dengan orang-orang didalam dan diluar perusahaan untuk meningkatkan perusahaan .